Trong bối cảnh thị trường tài chính tiêu dùng tại Việt Nam ngày càng cạnh tranh khốc liệt, case study Home Credit với chiến dịch “Tết Nhà Là Vô Giá” đã nổi bật như một minh chứng hoàn hảo cho sức mạnh của marketing cảm xúc. Chiến dịch này không chỉ giúp Home Credit tái định vị thương hiệu mà còn biến những rào cản tài chính thành cơ hội mang đến món quà Tết vô giá, nhấn mạnh giá trị gia đình trong dịp Tết Nguyên Đán 2025. Nếu bạn đang tìm kiếm phân tích case study Home Credit, bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn toàn diện từ nền tảng, mục tiêu, insight, chiến lược creative idea đến thực hiện, kết quả và bài học rút ra, giúp tối ưu hóa chiến lược marketing Tết cho doanh nghiệp của bạn.
Nền Tảng Của Chiến Dịch: Thấu Hiểu Áp Lực Tài Chính Dịp Tết
Home Credit, một trong những công ty tài chính tiêu dùng hàng đầu tại Việt Nam, đã nhận diện rõ ràng rằng Tết không chỉ là dịp lễ hội sum vầy mà còn là thời điểm nhiều người đối mặt với rào cản tài chính lớn. Để xây dựng chiến dịch “Tết Nhà Là Vô Giá”, Home Credit hợp tác với công ty nghiên cứu thị trường Decision Lab thực hiện khảo sát trên hơn 1.000 người tiêu dùng, nhằm khám phá sâu sắc về suy nghĩ và thái độ đối với Tết 2025.
Kết quả khảo sát tiết lộ những insight quan trọng: 41% người tham gia coi thời gian quây quần bên gia đình là giá trị “vô giá” nhất, trong khi 31% đánh giá nụ cười của người thân là món quà quý giá hơn bất kỳ vật chất nào. Tuy nhiên, áp lực tài chính thường khiến họ phải gác lại mong muốn tặng quà ý nghĩa để bày tỏ sự tri ân. Chiến dịch được xây dựng dựa trên nền tảng này, nhằm chuyển đổi hình ảnh Home Credit từ nhà cung cấp dịch vụ tài chính thông thường thành người bạn đồng hành, giúp vượt qua rào cản để tạo nên những khoảnh khắc cảm xúc chân thành.
Mục Tiêu Của Chiến Dịch
Mục tiêu của case study Home Credit được thiết kế đa tầng, cân bằng giữa tăng trưởng kinh doanh và củng cố vị thế thương hiệu:
– Mục tiêu kinh doanh: Thúc đẩy doanh số cho các sản phẩm như vay tiền mặt, trả góp xe máy, điện máy và thẻ tín dụng. Chiến dịch đạt tăng trưởng trên 20% ở hầu hết các dòng sản phẩm, đồng thời thu hút khách hàng mới (tăng penetration) và nâng cao tần suất sử dụng từ khách hàng hiện tại (tăng frequency).
– Mục tiêu marketing và truyền thông: Nâng cao nhận diện thương hiệu (brand awareness), giúp Home Credit trở thành lựa chọn hàng đầu (top-of-mind) trong ngành tài chính tiêu dùng. Quan trọng hơn, chiến dịch nhằm thay đổi nhận thức về thương hiệu, từ dịch vụ tài chính thuần túy thành “người bạn đồng hành” hỗ trợ vượt qua rào cản tài chính, xây dựng niềm tin và kết nối cảm xúc với người tiêu dùng.
Tổng thể, mục tiêu hướng đến việc lan tỏa thông điệp rằng Home Credit là cầu nối giữa ước mơ và giá trị gia đình, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế hậu đại dịch vẫn còn nhiều thách thức.
Insight Người Tiêu Dùng: Giá Trị “Vô Giá” Gắn Liền Với Gia Đình
Insight là yếu tố cốt lõi làm nên thành công của case study Home Credit, được lấy từ khảo sát với Decision Lab:
– Giá trị “vô giá” tập trung vào cảm xúc gia đình: 41% người tham gia khẳng định khoảnh khắc quây quần là vô giá nhất, và 31% nhấn mạnh nụ cười người thân quan trọng hơn vật chất. Người tiêu dùng mong muốn tặng quà ý nghĩa, nhưng giá trị thực sự nằm ở cảm xúc mà món quà mang lại, như nụ cười tự hào của cha khi nhận xe mới hay khoảnh khắc thư giãn trên sofa.
– Rào cản tài chính là trở ngại chính: Dịp Tết mang theo áp lực chi tiêu cho sửa sang nhà cửa, quà tặng và nhu cầu cá nhân. 33% người Việt cảm thấy lo lắng về Tết, và 18% thiếu tự tin mua sắm do kinh tế chậm phục hồi. Những áp lực này biến Tết thành gánh nặng thay vì niềm vui.
Những insight này giúp Home Credit khai thác sự đồng cảm, định vị thương hiệu gần gũi, biến rào cản thành cơ hội tạo khoảnh khắc vô giá.
Chiến Lược Và Creative Idea: Tái Định Nghĩa “Vô Giá” Qua Lăng Kính Cảm Xúc
Chiến lược creative idea của chiến dịch “Tết Nhà Là Vô Giá” tập trung vào việc kết nối insight cảm xúc với giải pháp tài chính, tạo sự khác biệt nổi bật:
– Chiến lược cốt lõi: Tái định nghĩa “vô giá” không nằm ở giá trị vật chất (như xe máy, sofa hay tivi) mà ở cảm xúc mà chúng mang lại – nụ cười tự hào, khoảnh khắc thư giãn, sum vầy gia đình. Home Credit vị trí mình là người đồng hành, giúp vượt qua rào cản tài chính thông qua các giải pháp linh hoạt như vay tiêu dùng. Thông điệp chủ đạo “Vì Tết Nhà Là Vô Giá” được triển khai qua ba giai đoạn: Teasing (kích thích tò mò), Launching (ra mắt chính thức) và Amplify (mở rộng lan tỏa).
– Ý tưởng creative cụ thể: Thay vì nhấn mạnh lãi suất, chiến dịch sử dụng câu chuyện cảm xúc để chạm đến trái tim người dùng, như MV âm nhạc tôn vinh gia đình hay series nội dung kể về hành trình lao động. Điều này giúp biến dịch vụ tài chính thành cầu nối cho những món quà Tết vô giá.
Đọc thêm: Để tóc kể chuyện (Hair talk) của Sunsilk
Thực Hiện: Triển Khai Đa Kênh Để Kết Nối Cảm Xúc
Chiến dịch được triển khai đa kênh để xây dựng niềm tin và lan tỏa thông điệp:
– MV Âm Nhạc: Hợp tác với ca sĩ Bùi Công Nam, MV “Tết Nhà Là Vô Giá” kể chuyện gia đình, đạt 29 triệu lượt xem trên mạng xã hội và nền tảng phát nhạc.
– Quảng Cáo Ngoài Trời Và POSM: Phủ sóng biển quảng cáo tại trung tâm thương mại với thông điệp như “Con về, Tết Nhà mới là Vô Giá”, kết hợp trưng bày tại hơn 1.500 điểm bán hàng.
– Ưu Đãi Đặc Biệt: Gói vay hấp dẫn hỗ trợ mua sắm Tết 2025.
– Mạng Xã Hội: Series “Chuyện Tết Nhà Vô Giá” kể chuyện chân thực; minigame trên Facebook thu hút gần 2.400.000 lượt chơi.
Các hoạt động này thu hút hơn 100 bài báo từ truyền thông, đảm bảo sức lan tỏa rộng rãi.
Kết Quả Ấn Tượng: Từ Lượt Xem Đến Thị Phần Thảo Luận
Chiến dịch đạt những con số đáng kinh ngạc, khẳng định hiệu quả của case study Home Credit:
– Hơn 119 triệu lượt hiển thị trên YouTube, TikTok và Facebook.
– MV đạt 29 triệu lượt xem.
– Chiếm 80% thị phần thảo luận trên mạng xã hội trong ngành tài chính tiêu dùng.
– Gần 1 triệu lượt tương tác và gần 2.400.000 lượt chơi game.
– Lọt Top 3 chiến dịch nổi bật tháng 12/2024 và Top 6 tháng 1/2025 theo Kompa.ai.
Những kết quả này không chỉ tăng nhận diện thương hiệu mà còn hỗ trợ người tiêu dùng vượt qua rào cản, mang Tết sum vầy thực sự.
Bài Học Rút Ra Từ Case Study Home Credit
Case study này mang đến nhiều insight quý giá cho marketer:
– Tập Trung Vào Cảm Xúc: Tái định nghĩa “vô giá” qua gia đình giúp chạm đến trái tim khách hàng.
– Nghiên Cứu Thị Trường: Khảo sát với Decision Lab đảm bảo thông điệp phù hợp.
– Đa Kênh Tích Hợp: Kết hợp truyền thống và kỹ thuật số tạo lan tỏa mạnh mẽ.
– Tái Định Vị Thương Hiệu: Từ nhà cung cấp thành người bạn đồng hành, tăng lòng trung thành.
Kết Luận: Home Credit Và Sức Mạnh Của Marketing Cảm Xúc
Case study Home Credit “Biến rào cản tài chính thành những món quà Tết “Vô Giá”” là minh chứng sống động cho việc kết hợp insight sâu sắc với creative idea sáng tạo trong ngành tài chính. Chiến dịch không chỉ giải quyết áp lực tài chính mà còn lan tỏa giá trị gia đình, mang đến Tết ý nghĩa cho hàng triệu người Việt. Nếu bạn đang lên kế hoạch cho chiến dịch marketing Tết 2026 hoặc tìm hiểu thêm về tài chính tiêu dùng Việt Nam, đây là nguồn cảm hứng đáng học hỏi.
Đọc thêm: Case Study: Chiến dịch marketing Oreo Kintsugi – tuýp keo chữa lành những chiếc bánh quy vỡ
